POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
Última atualização: 16 de setembro de 2026.
1. Cálculo do frete
O valor do frete e as opções de entrega disponíveis são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP informado, nos produtos, nas quantidades e nas condições dos serviços logísticos disponíveis.
O custo e a estimativa apresentados antes da conclusão da compra passam a integrar as condições do pedido.
2. Produção sob demanda
Nossos produtos são produzidos especialmente após a confirmação da compra.
O prazo total para recebimento considera o período necessário para produção e preparação do pedido, somado ao prazo de transporte informado para o destino.
Quando o checkout apresentar apenas a estimativa referente ao transporte, esse período deverá ser considerado após a conclusão da produção e a postagem do pedido.
Caso seja informado um prazo específico de produção na página do produto ou durante a compra, essa informação integrará as condições do pedido.
3. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir o nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento e demais informações antes de concluir a compra.
Se identificar algum erro, entre em contato imediatamente:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 99535-3606
A alteração dependerá da etapa de processamento do pedido e poderá não ser possível após sua preparação ou expedição.
4. Acompanhamento
Quando disponível, o código ou link de rastreamento será encaminhado pelos canais associados ao pedido.
Após a postagem, as atualizações de movimentação e a previsão de entrega dependerão do serviço de transporte utilizado.
A Veste 365 continuará responsável pelo atendimento e pela busca de uma solução caso ocorra algum problema com a entrega.
5. Tentativas de entrega e devolução ao remetente
A quantidade de tentativas de entrega e as regras de retirada poderão variar conforme o transportador e a localidade.
Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto, recusa injustificada, ausência do destinatário ou falta de retirada dentro do prazo informado pelo transportador, entraremos em contato para definir o reenvio ou outra solução aplicável.
Eventuais custos adicionais atribuíveis ao cliente serão informados previamente e analisados conforme o caso, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação.
6. Atrasos e ocorrências
Os prazos apresentados são estimativas baseadas nas informações disponíveis no momento da compra.
Caso ocorra atraso, extravio, avaria ou outra falha na entrega, entre em contato conosco.
A Veste 365 acompanhará a ocorrência junto aos parceiros responsáveis e adotará a solução cabível.
A atuação de fabricantes, plataformas logísticas e transportadores não afasta a responsabilidade da Veste 365 pelo atendimento ao cliente e pelo cumprimento da oferta.
7. Frete promocional ou gratuito
Quando houver frete gratuito, desconto ou outra condição promocional, os requisitos serão informados na loja ou no checkout.
Essas condições poderão depender do valor do pedido, produtos, região, CEP e período da campanha.
A opção aplicável será demonstrada antes da confirmação da compra.
8. Atendimento
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 99535-3606
Link: https://wa.me/5551995353606
Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e os dados necessários para localizar a compra.
